Присоединяйтесь к нашим ежедневным и еженедельным информационным бюллетеням для последних обновлений и эксклюзивного контента в лидирующем отраслевом освещении искусственного интеллекта. Узнать больше
Человеческие ресурсы (HR) стали предложением многих шутков в популярной культуре (см. Тоби из «Офиса» на NBC), и в моем опыте в реальной жизни сотрудники попеременно рассматривались как раздражающая ругательство, которую они отправляют за то, что они отправляют в невозможную шутки; Как Kindler, более мягкий дымовой экран более внешней аморальной (или аморальной) верхней латуни; Или, в лучшем случае, последнее убежище для сотрудников, занимающихся токсичностью на рабочем месте со стороны менеджеров или коллег.
Но одно можно сказать наверняка, требования к специалистам по персоналу не замедляются, особенно в то время, когда рабочее место стало более дробным и широко распространенным, чем когда -либо прежде. HR и сотрудники поставщика программных систем ADP (ранее известный как автоматическая обработка данных) считает, что генеративный ИИ может помочь HR в это время потрясения и увеличения требований и внедряет новый инструмент ADP Assist, только для этого.
Новый вид чат -бота HR
ADP Assist — это новый помощник по чат -боту, который выходит на выбор клиентов ADP, и в конечном итоге для всех клиентов — к которому менеджеры по персоналу могут обратиться за помощью, чтобы ответить на общие вопросы и помечать проблемы пивоваренного завода.
Он также предназначен для того, чтобы помочь разгрузить некоторые из входящих, утомительных и повторяющихся вопросов, которые они получают от сотрудников.
Чат-бот стремится облегчить принятие решений, предоставляя управляемые данные инициативы и упрощая задачи HR с интуитивными разговорными интерфейсами.
Менеджеры по персоналу могут задать вопросы чат -бота о политиках компании и получить ответ, основанный на своих данных, и сотрудники могут делать аналогичные, если они хотят знать, где найти информацию о своих льготах, выходных, заработной плате или других общих вопросах.
Необывающий пример скриншота ADP Assist, показанный на веб -сайте компании, отображает разговор между пользователем и чат -ботом, который просит его подать налоги от имени пользователя.
Одной из ключевых функций ADP Assist является «инспектор заработной платы», который, по словам ADP, позволяет своим клиентам «повысить точность расчета заработной платы», анализируя и помещая ошибки в расчете менеджеров.
Другая функция, «Smart Analytics», утверждает, что предлагает возможность показать руководителям HR и руководителям, где сосредоточить свое время, когда речь идет о сотрудниках, таких как обнаружение, если в конкретных отделениях увеличивается показатели оборота или сверхурочные.
«Это не просто еще одно техническое решение; это всеобъемлющий опыт, который сочетает в себе непревзойденные набора данных HCM (управление человеческим капиталом) и опыт для расширения возможностей специалистов, лидеров и сотрудников HR», — сказала Мария Блэк, президент и главный исполнительный директор ADP, в пресс -релизе компании, выпущенной на прошлой неделе.
ADP также опубликовал следующее видео на YouTube с участием своего главного сотрудника данных Амин Венджара, описывающего некоторые из его возможностей и процессов экономии времени.
Что под капюшоном?
На вопрос VentureBeat для получения дополнительной информации о том, какая модель фундамента была поможет ADP Assist-и был ли это LLM, такой как GPT-3,5/4/4, Claude’s, Coade Command или альтернативы с открытым исходным кода.
«В ADP мы много лет работаем с ИИ и машинным обучением в наших продуктах, используя мощность нашего непревзойденного набора данных HCM, чтобы помочь бизнесу добиться успеха.
Мы понимаем большой потенциал, который могут предоставить новые технологии, такие как Generative AI, когда мы разрабатываем и разрабатываем инновационные решения, которые удовлетворяют критические потребности наших клиентов и партнеров.
В рамках нашей более широкой генеративной стратегии искусственного интеллекта у нас есть инфраструктура для правильного включения этих новых инноваций по правильным причинам и масштабировать их в нашем бизнесе.
Обширный и уникальный набор данных ADP используется для обучения искусственного интеллекта ADP, чтобы предвидеть, что пользователи хотят и нуждаются. По мере роста силы ИИ мы оставаемся лазером, ориентированными на человеческий опыт.«
Как вы можете видеть, ответ на самом деле не дает много ясности, так или иначе, что может использовать ADP, лежащие в основе моделей для этого нового чата.
Тем не менее, владелец продукта смог поделиться с VentureBeat, что новый инструмент был обучен на своем собственном проприетарном наборе данных «Крупнейший и глубокий набор HCM в отрасли с более чем миллионом клиентов, охватывающих 140 стран и 41 миллион заработной платы по всему миру».
«Обширный и уникальный набор данных ADP используется для обучения искусственного интеллекта ADP, чтобы предвидеть, что пользователи хотят и нуждаются.
Для меня это гласит, что частные компании, доверяющие ADP с данными своих сотрудников, теперь они должны поблагодарить за предоставление ADP информацию, которую он использовал для создания этой новой функции, что мы видели аналогичные очертания до Adobe, используя свой сгенерированный пользователем контент Adobe Stock для обучения модели Firefly, а также Meta Training модели представления о генераторе изображений на Facebook и Instagram, предназначенные для пользователей.
Гарантия, безопасность и доступность
В своем пресс -релизе ADP заявила, что Assist Assist «в раннем релизах с некоторыми клиентами ADP сегодня с запланированным развертыванием всех клиентов».
На вопрос, какие клиенты используют его сейчас, Ларивьер сказал Venturebeat по электронной почте: «У нас есть клиенты, от малых предприятий до крупных предприятий, использующих ADP Assist, которая работает в нескольких секторах отрасли, включая производство, логистику и другие.«
Она также отметила, что ADP Assist будет предоставлен только для нынешних клиентов многочисленных других программных предложений ADP-ADP имеет как минимум 10 различных линий продуктов, перечисленных на его веб-сайте, включая рабочую силу сейчас и Totalsource-не как автономное предложение. Но она отметила, что это будет доступно нынешним клиентам бесплатно.
Что касается подхода ADP к безопасности данных и сокращения галлюцинаций в ответах искусственного интеллекта, Lariviere сказал это:
«Мы приняли строгий набор принципов и процессов для управления использованием новых технологий, включая оперативный мониторинг рекомендаций, сделанных технологиями AI/ML. Наши модели и алгоритм регулярно протестируются, чтобы убедиться, что они выполняют так, как ожидалось, и мы рассмотрим потенциал для AI/ML для введения, увековечиваемые или усилительные BAIA. Данные используются справедливо и в соответствии с юридическими требованиями и нашими собственными этическими стандартами.«
Что касается того, кто контролирует, к каким данным имеют доступ к моделям, и могут ли клиенты ограничить доступ ADP Assist к конкретным данным, сказал Ларивери:
«Мы предоставляем нашим клиентам информацию о том, как работают наши модели ИИ и ML, их правильное использование и их ограничения, чтобы клиенты могли реализовать эти модели в соответствии с их проектированием и целью, эффективно управлять ими и использовать их результаты в соответствии с задумами.«
Источник
