Присоединяйтесь к нашим ежедневным и еженедельным информационным бюллетеням для последних обновлений и эксклюзивного контента в лидирующем отраслевом освещении искусственного интеллекта. Узнать больше
Даже когда программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) Juggernaut Salesforce увеличивает свои функции искусственного интеллекта и поворачивает всю компанию по отношению к агентам, другие, более мелкие поставщики CRM стремятся выиграть и удержать пользователей со своими собственными инновациями в области искусственного интеллекта.
Take Pipedrive, 10-летнего поставщика платформ Sales CRM со штаб-квартирой в Нью-Йорке, которая насчитывает 100 000 клиентов малого бизнеса по всему миру. Вчера компания объявила о бета-версии своего нового инструмента для сортировки и оценки свинцовых свинцовых свинцов: Pipedrive Pulse.
Эта функция, управляемая AI, автоматически идентифицирует и поверхностно выдвигает высокие потенциальные клиенты, что позволяет специалистам по продажам сосредоточиться на заключении сделок быстрее и с большей точностью.
Инструмент упрощает управление свинцом с интуитивно понятным интерфейсом, что облегчает пользователям своевременные и эффективные действия, включая отправку потенциальных клиентов и перспективных перспективных сгенерированных электронных писем. Кроме того, он сортирует все рекомендуемые действия, руководители и предпринимаются в очереди, которая отслеживает прогресс пользователя по мере его прохождения в порядке приоритета.
«Мы перешли от того, чтобы быть системой записи к доверенному консультанту», — объяснил Доминик Аллон, генеральный директор Pipedrive, подчеркнул, как ИИ меняет роль компании в поддержке команд продаж в интервью видеозвонке с VentureBeat несколько дней назад. «ИИ помогает нашим пользователям понять их следующее, лучшее действие».
Pipedrive Pulse в настоящее время находится в бета -тестировании и доступен через список ожидания. Материнская компания еще не объявила о полной дате релиза или конкретной ценой для инструмента.
Экономия времени с помощью интеллектуальной, автоматической сортировки данных
Аллон также объяснил, что экономия времени является ключевым направлением для инструмента.
«Продавцы нуждаются в помощи, чтобы сэкономить время и тратить больше на то, что действительно важно», — сказал он VentureBeat.
Таким образом, Pulse предназначен для оптимизации процесса сортировки наиболее ценных, заинтересованных и близких к закрытию потенциальных клиентов и сделок, что позволяет командам продаж точно определить свои усилия, а также предоставление предложения, которое должен предпринять пользователь продавца.
Аллон прошел гипотетическое использование инструмента: «Если у вас есть 42 лидерства, когда вы вошли в утро понедельника, он рекомендует, какой из них приоритет на основе наивысшей потенциальности и приоритета в первую очередь — представьте, что это как индекс тепловой карты от своего рода горячей до холода».
Пользователи могут видеть автосогнуты по электронной почте, созданную платформой, или предпринять действия, такие как добыча в Интернете, для получения дополнительных данных для контактов.
Затем пользователи могут перенести лидерство прямо в конвейер управления сделками Pipedrive — поместив все, что члены продаж нуждаются в одном месте.
Использование технических функций с открытым исходным кодом для питания функций
С точки зрения технологии нового инструмента, Аллон идентифицировал XGBOOST, популярную библиотеку машинного обучения с открытым исходным кодом.
«Мы также используем Copilot, чтобы расширить возможности наших разработчиков, но LLM, такие как GPT, на самом деле не подходят для этой конкретной цели», — добавил он.
Это подчеркивает преднамеренный выбор технологий Pipedrive, адаптированные к конкретным потребностям его решений CRM, а не внедряя обобщенные инструменты искусственного интеллекта, где они не выровняются.
Разработка вокруг запросов клиентов и отзывов
Инженерная команда Pipedrive приняла во внимание отзывы клиентов во время разработки Pulse, стремясь создать решение, которое непосредственно рассматривает общие болевые точки для специалистов по продажам.
«В то время как многие компании шлепали ИИ на свои продукты, мы остановились и подумали о том, как создать реальную ценность», — сказал Аллон. «Наш момент ИИ наступил этой весной, когда мы выпустили функции, которые действительно помогают нашим клиентам».
С запуском Pipedrive Pulse компания продолжает укреплять свой портфель ИИ, позиционируя себя как лидер в области инноваций в технологиях продаж.
«Мы знаем, что, используя ИИ, чтобы помочь продавцам рангов, от неорганизованных до организованного использования баллов взаимодействия, мы решаем глубоко укоренившуюся потребность»,-заявил Аллон.
Для малых и средних предприятий Pipedrive Pulse представляет собой еще один шаг к более интеллектуальному управлению продажами, усиленными A, AR.
Источник
